O Comércio Eletrônico é um meio que a empresa adquire para poder atender as necessidades dos seus clientes através da internet, facilitando ainda mais a vida de cada um.
Uma das classificações do comércio eletrônico é a partir da natureza de transação, no caso da empresa que criamos no Microsoft Project, classificamos o comércio eletrônico como Business-to-consumer (B2C), em que as empresas vendem aos compradores individuais. O Comércio eletrônico pode ser classificado como CE puro ou parcial, onde o CE puro é basicamente a compra de algum produto na internet, onde o mesmo é um produto que deve ser pago e feito o download, como por exemplo, a compra de um software, ou seja, na mesma hora em que o produto é escolhido e a compra é efetuada, pode-se dizer que ‘’o individuo já possui o produto em casa. ‘’Mas também depende da forma de pagamento utilizada pelo cliente. Nessa empresa, será utilizado o CE parcial, pois como é uma loja de calçados, claro que o consumidor irá olhar no site que calçado mais o agradou, com isso, será feita a compra, e será entregue pelo correio na casa do mesmo. Como já dito anteriormente, os produtos comercializados na loja são calçados, que estão classificados como: Masculino: que englobam os modelos sociais e esportes; Feminino: Sapatilha, pipitu, melissa, scarpin; Infantil: Melissa, sapatilha, bota, percata. Os consumidores que pretendemos atingir são os adultos e as crianças, que procurem sapatos bonitos e confortáveis. As Funcionalidades que são necessárias para o comércio eletrônico da nossa empresa funcionar corretamente, terão uma gestão de estoque excepcional, um catálogo de produtos, ter a codificação de cada item; é necessário que seja dada uma grande atenção para que o negócio da nossa empresa na internet, não ‘’quebre’’ a nossa loja física. O meio de Web utilizado serão o chat e e-mail. Nossa empresa possui variadas formas de pagamento, como cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, e dependendo do valor da compra, parcela-se até 5x sem juros. Os cartões de débito aceitos são Visa Electron, Redeshop e Boleto bancário. A loja virtual será divulgada pelo Marketing afiliado, onde nossa empresa entrará em acordo com um parceiro de marketing, onde serão encaminhados consumidores ao nosso site, o que trará mais oportunidades de sucesso. Assim como é preciso vender, é necessário que tenha um atendimento pós venda, onde nossos colaboradores estarão ligando (praticamente telemarketing) para nossos clientes, para saber se o produto adquirido por eles superou as expectativas, e com isso aproveitando para convidá-los a ir a nossa loja, ou até mesmo dar uma olhada nas nossas novidades na nossa loja virtual. Será utilizado na nossa empresa o Sistema de Processamento de Transação (SSD), para uma melhor gerência na loja, e com isso um melhor relacionamento entre os colaboradores da mesma. Com relação ao Layout da loja, o design produzido por especialistas em e-commerce; facilidade de navegação, fluxo de navegação eficiente, e uma estrutura de navegação que facilita o fechamento dos pedidos. Consiste também na classificação dos produtos (calçados) que já foram citados: Pipitu, sapatilha, sandálias, entre outros. Onde em dois em dois meses coleções novas serão lançadas, trazendo assim mais opções aos nossos clientes. O site possui os temas precisos, que são as coleções novas e anteriores, atendimento ao cliente, uma área reservada para sugestões dos mesmos, loja virtual onde será fornecido ‘’ a sacola de compras’’, e contato. As redes sociais são os sites mais acessados pelos internautas, e com certeza, alguns de nossos consumidores têm acesso; com isso, não podemos de deixar de fazer a divulgação da nossa empresa no facebook, Orkut, twitter e blog, buscando o sucesso e uma relação mais ‘’aberta’’ com nossos clientes. Com isso, com as compras efetuadas online pelos nossos clientes, estaremos bem acima da concorrência. Pretendemos trazer preço baixo, produtos variados e de qualidade que os nossos clientes possam comprar, usar, e se sentirem satisfeitos.
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